Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour traiter l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :

Nom du magasin : Modulopose

Adresse : 31 Rue Pomme d'Or, 33000 Bordeaux, France
 
Numéro du service client : +33 6 43 45 95 52
 
E-mail : info@modulopose.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)